Polityka prywatności
Poniżej wyjaśniamy, w jakim celu i w jaki sposób są gromadzone, przetwarzane oraz chronione dane osobowe Użytkowników korzystających z usług dokariery.pl.
§1
Definicje i skróty
Ilekroć w Polityce prywatności jest mowa o:
- Administratorze- należy przez to rozumieć Administratora danych osobowych, którym jest Komendant Główny Ochotniczych Hufców Pracy z siedzibą w Warszawie 00-349 przy ul. Tamka 1.
- Inspektorze – należy przez to rozumieć Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym można się kontaktować za pośrednictwem e-mail: iodkg@ohp.pl lub pisząc na adres: Inspektor Ochrony Danych KG OHP, ul. Tamka 1, 00-349 Warszawa.
- RODO – należy przez to rozumieć Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
§2
Źródło pozyskiwania danych osobowych
Przetwarzanie danych użytkownika następuje w związku z jego aktywnością w ramach dokariery.pl. Dane przekazywane dobrowolnie podczas wyboru określonego kanału kontaktu lub funkcjonalności są wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji świadczonej usługi.
1. Zakres przetwarzanych danych osobowych
W zależności od funkcjonalności, z której korzysta użytkownik przetwarzane są następujące dane osobowe:
| Nazwa Usługi | Dane osobowe |
| Korzystanie z elektronicznego formularza kontaktowego na Portalu dokariery.pl |
|
| Korzystanie z kontaktu na czacie |
|
| Korzystanie z kontaktu przez infolinię |
|
2.Cel przetwarzania danych osobowych
W zależności od udzielonej zgody lub innej podstawy prawnej dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | |
| Świadczenie usług związanych z telefoniczną obsługą klienta (połączenia przychodzące i wychodzące) | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | |
| Świadczenie usług związanych z odpowiedzą na e-maile wysłane przez formularze kontaktowe lub bezpośrednio na adres e-mail | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | |
| Świadczenie usług związanych z odpowiedzą na pytania wysłane przez czat | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | |
| Realizowanie ankiet wychodzących w celu monitorowania jakości obsługi | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | |
| Prowadzenie statystyk | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | |
| Rozpatrywanie reklamacji, skarg oraz wniosków | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
3.Przekazywanie danych osobowych
Dane udostępniane są:
- uprawnionym organom państwowym w przypadku zwrócenia się z takim wnioskiem/żądaniem,
- oraz powierzane: dostawcom oraz wykonawcom systemów komunikacji.
4.Przekazywanie danych poza Unię Europejską
Administrator nie przekazuje danych poza Unię Europejską.
5.Okres przewarzania danych osobowych
- Dane są przechowywane przez okres świadczenia użytkownikom usług, a także po ich zakończeniu w celach:
- dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem usługi,
- zachowania ciągłości w kontaktach, w celu świadczenia użytkownikom usług na jak najwyższym poziomie,
- statystycznych i archiwizacyjnych,
- wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa,
maksymalnie przez okres 5 lat, liczonych od dnia ostatniego kontaktu użytkownika z Centrum.
- Jeżeli użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych w celu otrzymywania newslettera, dane przetwarzane są od chwili wyrażenia zgody do czasu jej cofnięcia.
- Po upływie wyżej wymienionych okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.
7. Wymóg podania danych
- Korzystanie z usług dostępnych w dokariery.pl jest dobrowolne.
- Podanie niektórych danych jest warunkiem skorzystania z poszczególnych usług
i funkcjonalności dostępnych za pośrednictwem dokariery.pl. System automatycznie oznacza dane obligatoryjne (np. dane niezbędne do nawiązania kontaktu przez formularze kontaktowe, czy infolinię). - Konsekwencją niepodania danych obligatoryjnych jest brak możliwości założenia konta i tym samym korzystania z wybranych usług dostępnych na Portalu dokariery.pl, a w przypadku kontaktu przez infolinię lub formularze kontaktowe – brak możliwości nawiązania kontaktu.
- Poza danymi oznaczonymi jako obligatoryjne, podanie innych danych osobowych jest dobrowolne.
§3
Prawa użytkownika
- Użytkownik posiada prawo do:
- dostępu do treści swoich danych na podstawie art. 15 RODO,
- sprostowania danych, na podstawie art. 16 RODO,
- usunięcia danych, na podstawie art. 17 RODO,
- ograniczenia przetwarzania danych, na podstawie art. 18 RODO,
- prawo do przenoszenia danych, na podstawie art. 20 RODO.
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzanych danych, na podstawie art. 21 RODO
- W przypadkach, w których przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody na przetwarzanie danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) użytkownikowi przysługuje prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność
z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. - W przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie.
- W przypadku, kiedy osoba, której dane dotyczą wystąpi z żądaniem wykonania uprawnień użytkownika, Administrator jest zobowiązany spełnić lub odmówić spełnienia żądania niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. W przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub dużej liczby żądań, Administrator może wydłużyć termin realizacji żądania o kolejne dwa miesiące informując osobę, której dane dotyczą w terminie miesiąca od otrzymania żądania
o przedłużeniu terminu, z podaniem przyczyny opóźnienia. - Administrator zachowuje staranność, aby przetwarzanie danych osobowych użytkownika odbywało się zgodnie z RODO. W tym celu wdrożył środki techniczne
i organizacyjne, w tym określone procedury wynikające z Polityki ochrony danych osobowych obowiązuje w Komendzie Głównej Ochotniczych Hufców Pracy,
by przetwarzanie danych osobowych odbywało się z zachowaniem zasady ochrony praw i wolności użytkownika a w szczególności prawa do ochrony danych osobowych.
