Jak rozmawiać z młodocianymi pracownikami? - Test

Pokolenie Z

Młodociani pracownicy należą do tzw. pokolenia Z, do którego zalicza się osoby urodzone między rokiem 1995 a 2010 (dane te różnią się w zależności od źródła). Charakterystyczne dla nich jest to, że technologia obecna jest w ich życiu od początku. Młodzi z pokolenia Z  wychowują się w erze cyfrowej. Internet, smartfony i media społecznościowe to ich naturalne sposoby komunikacji. Przedstawiciele „zetek” przyzwyczajeni są do natychmiastowego dostępu do informacji.

Styl komunikacji

Młodzi z generacji Z, nazywani też często zoomerami, cenią autentyczność, przejrzystość, szybkość i efektywność. Preferują proste, konkretne komunikaty, bez wyszukanego słownictwa. Pracodawca powinien pamiętać, aby nie stosować sztywnego, formalnego stylu komunikacji, który może stworzyć niepotrzebny dystans między stronami.

Używanie skomplikowanego języka utrudnia młodocianym odbiór i zrozumienie przekazywanej informacji. Kluczem do dotarcia do nich jest krótka i rzeczowa rozmowa. Instrukcje przekazywane jasno i bezpośrednio są bardziej skuteczne niż długie i wielowątkowe monologi. W razie potrzeby lepiej rozbić przekaz na partie, z punktami kluczowymi.

Słuchanie i feedback

Dla młodego pracownika bardzo ważne jest aktywne słuchanie. Trzeba stworzyć mu odpowiednie warunki, aby się otworzył i mógł się wypowiedzieć. Dobrym sposobem jest zadawanie pytań otwartych, a także parafrazowanie tego co się usłyszało. Pracodawca powinien powstrzymać się od ocen i przerywania wypowiedzi młodocianemu.

Aby informacja zwrotna była zrozumiała dla zoomera, musi być zwięzła, często przekazywana i jasna w swym przekazie. Ważne jest też dla niego szybkie uzyskanie informacji, czy dobrze wykonuje swoją pracę. Nie należy czekać z oceną do końca miesiąca czy kwartału. Regularne rozmowy o postępach są skuteczniejsze.

Feedback powinien być też wspierający. Wskazanie elementów do poprawy i podpowiedź, jak można coś zrobić, będzie lepiej przyjęte niż wyliczanie samych błędów. Pochwała jak wiadomo jest najlepsza motywacją. Pracodawca zachęcający do zgłaszania pomysłów i opinii pokazuje, że młody pracownik nie jest dla niego obojętny.

Język, który buduje relację

Zoomerzy są wyczuleni na autorytarny styl zarządzania, nie odbierają go dobrze. Jeśli komunikacja między nimi a pracodawcą ma być efektywna, zamiast mówić, że coś trzeba czy należy, lepiej wyjaśnić sens zadania i wskazać jakie znaczenie ma jego wykonanie. Najlepszą formą komunikacji z osobami z generacji Z jest dialog. To on wzmacnia zaufanie.

Młodzi mają potrzebę bycia wysłuchanymi i mającymi wpływ. Przez zadawanie pytań, słuchanie ich opinii i wspólne rozwiązywanie problemów czują się ważni i zaangażowani w sprawy firmy. Pracodawca należący do starszego pokolenia, chcący zniwelować różnice między nim a młodocianym pracownikiem, powinien rozumieć też ich potrzebę bycia niezależnymi.

Rola lidera jako mentora

Lider, który chce efektywnie komunikować się z młodszymi pracownikami, powinien być nie tylko szefem, ale przede wszystkim mentorem i przewodnikiem. Dla młodych pracowników samo wynagrodzenie to często za mało. W rozmowach warto podkreślać wartość wykonywanej pracy, jej wpływ na zespół i rozwój umiejętności. To motywuje ich bardziej niż suche polecenia.

Rozmowa z pokoleniem Z wymaga otwartości, cierpliwości i gotowości do dialogu. Przedstawiciele pokolenia Z chcą być traktowani poważnie. Jeśli szef, mistrz czy nauczyciel potrafi rozmawiać z nimi partnersko, może liczyć na ich pełne zaangażowanie, lojalność i świeże spojrzenie na pracę.

Autor: Marta Halicka

Źródła:

https://www.devire.pl/blog/jak-rozmawiac-z-gen-z-w-pracy/

https://lepszymanager.pl/pokolenie-z-jak-zarzadzac/

https://instytutrozwoju.pl/2023/05/11/jak-zarzadzac-zespolem-z-mlodego-pokolenia-gen-z/

https://www.camina.pl/ludzie/pokolenie-z-mlodzi-pracownicy/

https://clickup.com/pl/blog/169014/jak-zarzadzac-pokoleniem-z