Zakres szkolenia w pierwszej fazie dotyczył komunikacji interpersonalnej. Młodzież mogła zapoznać się z zagadnieniami dotyczącymi komunikacji werbalnej i niewerbalnej, formami rozmowy z klientem i sztuką jego przekonywania, umiejętnościami prowadzenia rozmowy i zadawania pytań, aktywnego słuchania, znaczenia mowy ciała i stylu bycia oraz wyglądu.

Druga faza szkolenia skoncentrowała się na poprawie asertywności uczestników. Uczestnicy nabyli wiedzę o technikach skutecznej komunikacji, czyli przekazywania informacji i ich odbioru, przełamywania stereotypów, oporu w komunikacji z „trudnym rozmówcą”, czy narzędziach do zarządzania emocjami w sytuacjach kryzysowych.

Podczas  spotkań warsztatowych uczestnicy mieli możliwość realizować praktyczne ćwiczenia indywidualne oraz w grupach. Na zakończenie szkolenia każdy z beneficjentów otrzymał certyfikat.

Autor tekstu: Tomasz Kurkowski – koordynator lokalny projektu

Autor zdjęć: Marzena Pachucka –  wychowawca Hufca Pracy w Łomży